سياسة الإلغاء والاسترداد

باقة بيسك مجانية ولا يترتب على إلغائها استرداد مالي. يمكن لترس تعديل حدودها أو ميزاتها مع توضيح التغيير في البوابة.

كود التفعيل منتج رقمي مخصص للاستخدام مرة واحدة. بعد إتمام الطلب وتسليم الكود أو إتاحته في تفاصيل الطلب لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال أو استرداد القيمة، سواء تم تفعيله أم لا، لأن الكود يمكن نسخه بعد ظهوره.

على المشتري التأكد من الباقة والمدة والحساب المطلوب قبل الشراء والتفعيل.

إذا لم يصل الكود أو تعذر إظهاره في الطلب، أو ثبت أنه غير صالح قبل استخدامه، يجب التواصل مع ترس برقم طلب سلة. بعد التحقق نوفر كودًا بديلًا مطابقًا أو نعيد المبلغ المستحق بحسب الحالة.

بعد نجاح التفعيل وبدء مدة الاشتراك لا يعاد جزء من قيمة المدة بسبب عدم الاستخدام أو تغيير الرغبة أو التوقف عن استخدام البوابة. تراجع حالات الخلل الجوهري الذي يمنع الانتفاع ولم تتم معالجته بصورة مناسبة بما يحفظ الحقوق النظامية.

التجديد يدوي بكود جديد. مهلة 3 أيام بعد انتهاء الاشتراك مخصصة لإتمام التجديد ولا تعد تمديدًا مدفوعًا أو اشتراكًا مجانيًا جديدًا.

ترسل طلبات المراجعة إلى support@ters.app مع رقم طلب سلة واسم المنشأة ووصف المشكلة دون مشاركة كود التفعيل كاملًا في قنوات عامة. لا تنتقص هذه السياسة من الحقوق الإلزامية للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.